第20章 社交深化

第二十一章社交深化

2006年1月，BJ西二旗，链科新研发中心。

林默站在刚刚装修好的办公楼里，看着工程师们忙碌地布置工位。这里是链科社交产品的核心研发基地，Link团队已经扩张到三百人。

“林总，Link 4.0的产品设计已经完成。”产品总监王磊递上厚厚的设计文档，“这次改版的核心是‘社交图谱’和‘兴趣社区’。”

林默翻开文档，仔细阅读。Link从最初的即时通讯工具，已经演变为综合社交平台：有个人主页、日志、相册、群组等功能。但和QQ相比，Link的用户更偏商务和成熟，活跃度不如QQ高。

“社交图谱是什么意思？”

“就是显性化用户的关系网络。”王磊解释，“现在Link的好友关系是扁平的，但实际生活中关系有亲疏。我们可以让用户标注关系类型（家人、同事、同学、朋友），然后基于关系推荐内容和活动。”

“隐私问题呢？”

“用户可以选择公开哪些关系，对谁可见。默认只对直接好友可见。”

林默点点头：“兴趣社区呢？”

“基于用户的兴趣标签，自动推荐群组和内容。比如，喜欢摄影的用户，会看到摄影群组、摄影技巧文章、摄影比赛活动。”

这个设计借鉴了后来社交网络的一些思路，但在2006年还很新颖。

“技术实现有难度吗？”

“有。”技术总监赵志刚接话，“关系计算需要图算法，兴趣推荐需要机器学习。我们的技术储备还不够。”

“那就加强。”林默拍板，“成立算法团队，从高校招聘相关专业的研究生。另外，和清华、北大合作研究项目。”

回到办公室，林默打开系统界面。社交网络的深化需要更多技术能力，他花了500点，将“数据挖掘”和“机器学习”分支解锁到掌握级别。

【数据挖掘：掌握45%】

【机器学习：掌握38%】

【解锁技能：用户画像构建、兴趣建模、关系网络分析】

这些能力不仅对Link有用，对易付宝的风控和推荐也有价值。

二月，Link 4.0开始内测。

林默邀请了五千名核心用户参与测试。第一批反馈很快就来了：

“社交图谱功能很有趣，我标注了几个家人和同事，发现原来我们有很多共同好友。”

“兴趣推荐很准，给我推荐了摄影群组，正好我想学摄影。”

“但有点复杂，我爸妈可能不会用。”

最后一个反馈让林默思考：社交产品如何平衡深度和易用性？

“我们可以做简化版。”在产品讨论会上，林默提议，“针对不同用户提供不同界面：新手用简化版，只有核心功能；深度用户用完整版，所有功能开放。”

“这需要开发两套界面，维护成本高。”

“但用户体验好。”林默坚持，“社交产品的关键是让每个人都觉得好用，而不是功能多。”

同时，林默关注到了一个新兴现象：博客。2006年是中国博客的爆发年，新浪、搜狐、网易都在大力推广博客服务。

“博客的本质是内容创作和社交传播。”林默分析，“Link也可以做博客功能，但不要做独立博客平台，要做社交化博客——与个人主页深度整合。”

他提出了“Link空间”的概念：每个用户有一个个人空间，可以写日志、传照片、记录生活。好友可以评论、转发、点赞。

“但新浪博客已经很大了，我们怎么竞争？”

“不竞争，互补。”林默说，“新浪博客是媒体属性，我们的空间是社交属性。你在新浪写文章给陌生人看，在Link写日志给朋友看。”

这个定位很精准。Link空间上线后，迅速吸引了那些想记录生活但不想公开写作的用户。

三月，Link用户突破8000万，虽然还落后于QQ的2亿，但在白领和商务人群中占据优势。

四月，林默注意到了一个竞争对手的崛起：校内网（后来的人人网）。

校内网专注于大学生社交，通过实名制和学校认证，快速在高校中扩张。创始人王兴是清华校友，林默认识他。

“王兴找到了一个很好的切入点。”林默在管理层会议上说，“大学生社交有几个特点：第一，人群集中；第二，有共同话题；第三，容易形成口碑传播。”

“我们要做校园社交吗？”有人问。

“不一定直接做，但可以合作。”林默思考，“Link的用户年龄偏大，校内网的用户年轻。我们可以投资校内网，同时在Link上增加校园功能。”

他约王兴见面。两人在五道口的一家咖啡馆聊了三个小时。

“林学长，我研究过Link，做得很好。”王兴很谦虚，“但校内网的方向不同，我们专注于真实关系和校园生活。”

“这正是我看好的。”林默说，“我想投资校内网，不控股，不干涉经营，只是战略投资。我们可以资源共享：Link的成熟技术，校内网的年轻用户。”

王兴考虑后同意了。链科以5000万人民币投资校内网，占股15%。这是链科在社交领域的第一次重要投资。

投资后，Link与校内网开始了合作：Link提供技术支持，校内网为Link导流毕业生用户。这种“校园到职场”的用户流转路径，后来被证明很有价值。

五月，Link推出了“校友”功能：用户可以通过毕业院校找到校友，加入校友群。这个功能受到了职场人士的欢迎。

“社交网络的本质是连接。”林默在产品总结会上说，“我们要连接一切可连接的关系：家人、朋友、同事、同学、同乡、同行。”

六月，一个意外事件让Link面临危机。

有媒体报道：Link上存在大量的“僵尸账号”和虚假信息，甚至有不法分子利用Link进行诈骗。

“情况有多严重？”林默紧急召集会议。

安全团队汇报：“我们监测到，确实存在机器注册的账号，主要用于发广告。也有少数诈骗案例，但比例不高，大概万分之三。”

“万分之三对用户来说就是百分之百。”林默严肃地说，“社交平台的责任不仅是提供功能，还要维护环境。我们必须整治。”

他宣布了“清风行动”：第一，全面清理僵尸账号；第二，加强实名认证（自愿）；第三，建立举报和核查机制；第四，与公安部门合作打击网络诈骗。

“但清理账号会影响用户数。”运营总监担心。

“宁可用户数下降，也要环境净化。”林默坚定，“我们要做健康的社交平台，不是虚假繁荣。”

行动持续了一个月。Link的用户数从8000万下降到7500万，但日活跃用户比例从30%提升到35%。

“这说明清理是有效的。”陈雨薇分析数据后说，“留下的都是真实用户，活跃度更高。”

七月，Link推出了“诚信认证”体系：用户可以选择提交身份信息（与公安系统核对），获得认证标识。认证用户在推荐、搜索中有优先权。

这个体系初期参与度不高，但逐渐被商务用户接受。到年底，有1000万用户完成了认证。

“信任是社交的基石。”林默在内部邮件中写道，“我们要用技术和制度建立信任，让用户在Link上安心交流。”

八月，社交领域出现新趋势：微博客。

Twitter在美国兴起，国内也出现了类似产品。林默研究了Twitter的模式：简短消息、实时传播、关注机制。

“这是一种新的社交形态。”林默在技术讨论会上说，“不同于博客的长文，也不同于IM的私聊。是广播式的轻量社交。”

“我们要做吗？”

“可以做轻量级功能，不独立做产品。”林默决定，“在Link中增加‘状态’功能：用户可以发简短状态（140字以内），好友可以评论和转发。”

这个功能后来演变为“朋友圈”的雏形，但在2006年还很初级。

同时，林默关注到了另一个现象：视频分享。YouTube在美国火爆，国内也出现了土豆网、优酷网。

“视频是更丰富的内容形式，但技术门槛高。”周明远汇报，“我们需要解决视频编码、存储、分发、播放等一系列问题。”

“可以先从简单做起。”林默说，“让用户上传短视频（不超过5分钟），自动转码，好友间分享。不做公共平台，做私密分享。”

Link的视频功能上线后，受到了年轻用户的欢迎。特别是父母分享孩子视频，朋友分享聚会视频，这些场景很自然。

“社交产品的演化，是跟随技术发展和用户需求。”林默总结，“我们的策略是：紧跟趋势，小步快跑，不断试错。”

九月，林默回清华参加校庆。在校友论坛上，他做了关于社交网络的演讲。

“互联网正在从信息网络演化为关系网络。”林默说，“过去我们上网是为了获取信息，现在上网是为了维护关系。社交网络将成为数字时代的基础设施。”

演讲后，很多校友找他交流。有做投资的校友问：“林默，你觉得社交网络的下一个爆发点是什么？”

“移动社交。”林默毫不犹豫，“当手机可以随时上网，社交就从电脑前解放出来，融入生活的每时每刻。那将是真正的社交革命。”

十月，Link用户突破1亿，成为继QQ之后第二个用户过亿的社交平台。

但林默没有庆祝，他看到了隐忧：用户增长放缓，活跃度停滞，创新乏力。

“我们进入了平台期。”林默在季度总结会上说，“要突破，必须有大的创新。我考虑做一件事：开放平台。”

“开放平台？”

“让第三方开发者在Link上开发应用。”林默解释，“比如，游戏开发商可以做社交游戏，媒体可以做内容插件，工具开发者可以做效率工具。我们提供API和流量。”

这个想法很大胆。2006年，开放平台在国外刚刚兴起（Facebook在2007年才推出开放平台），国内还没有。

“但风险很大：安全怎么保证？质量怎么控制？利益怎么分配？”

“所以要先试点。”林默说，“成立开放平台项目组，制定规范，开发工具，招募第一批开发者。”

项目由王磊负责。经过两个月的准备，Link开放平台1.0在十二月上线，首批邀请了20个开发者团队。

第一批应用很简单：天气预报、星座运势、小游戏、电子贺卡。但用户反应热烈：应用安装量三天突破100万。

“这证明了方向。”林默很高兴，“但我们要建立完善的生态：开发者文档、技术支持、分成机制、审核流程。”

年底，Link开放平台有了初步框架。虽然还很初级，但为后来的生态建设奠定了基础。

十二月三十一日，年度盘点。

Link全年收入15亿元，主要来自广告和增值服务。用户1.2亿，日活跃用户4000万。开放平台刚刚起步，但前景看好。

“2006年，我们巩固了社交基础，开始生态探索。”林默在年会上说，“2007年，开放平台和移动社交将是重点。社交的深化，不是功能的叠加，是生态的构建。”

窗外，2006年的最后一夜，BJ灯火辉煌。

社交网络正在改变人们的连接方式，而链科是这场变革的参与者。

未来，社交将无处不在。

而他们，正在铺路。