第1章 您的问题工单已提交

荣耀客服部永远弥漫着一股泡面与焦虑混合的气息。

苏晓晓盯着屏幕右下角的时间:23:47。还有十三分钟,她在这个世界的实习期就要结束了——以被裁员的方式。

“9527号客服,您的离职手续已经办好了。”部门主管从隔板后探出头,递来一个薄得可怜的信封,“感谢您这三个月来的贡献,虽然贡献度为零。”

苏晓晓接过信封,里面除了实习证明,还有一张荣耀游戏账号卡。卡片上印着一行小字:“感谢您为荣耀客服事业献出的青春(虽然只有三个月)。”

“这是...?”

“公司规定,离职员工可以保留一个满级空白账号卡作为纪念。”主管推了推眼镜,“你可以选择任意一个职业,除了战斗类的——公司怕前客服人员报复社会。”

苏晓晓看着账号卡上职业选择栏里唯一亮着的选项:【仲裁者】。

她点击确认。

“明智的选择。”主管似乎松了口气,“仲裁者没有任何攻击技能,只有一个‘提交工单’的功能——可以向系统投诉其他玩家的违规行为。冷却时间24小时,成功率...嗯,上个月的数据是0.3%。”

“那我岂不是选了个废职业?”

“至少很安全。”主管已经开始整理自己的东西,“对了,如果你实在找不到工作,可以去电竞园区看看。听说最近有些小战队连替补都招不起。”

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荣耀电竞园区C区,兴欣网络会所二楼。

陈果看着眼前的姑娘,又看了看她递过来的简历,眉头拧成疙瘩:“你以前是...客服?”

“荣耀官方客服部,9527号。”苏晓晓站得笔直,“熟练掌握《荣耀玩家守则》全三册,能背出所有职业选手的实名认证账号,了解各战队投诉历史记录——”

“停停停。”叶修从电脑后探出头,嘴里还叼着烟,“老板娘,我们缺的是能打比赛的,不是能打电话的。”

“但我有职业账号卡!”苏晓晓急忙把卡片放在桌上,“满级的,还是隐藏职业!”

叶修接过账号卡,插进读卡器。屏幕亮起,一个穿着黑色制服、胸前别着“9527”工牌的女性角色出现在竞技场。

“仲裁者...技能栏只有一个?”叶修滑动鼠标,“‘提交工单’——这是什么鬼技能?”

“可以投诉其他玩家违规行为,如果系统判定投诉成立,对方会被暂时限制行动。”苏晓晓解释道,“冷却时间24小时。”

魏琛凑过来看了一眼,哈哈大笑:“这技能有个卵用!比赛还能暂停去投诉对手?裁判不得把我们轰出去!”

“但规则里没有禁止使用这个技能。”苏晓晓翻出手机里的电子版《联盟比赛章程》,“第四章第七条只说‘禁止使用任何外挂及非正常游戏手段’,工单系统是游戏内置功能。”

叶修和魏琛对视一眼。

“试试?”魏琛挑眉。

“试试就试试。”叶修点开竞技场,“老魏,你用你的迎风布阵,跟这位...仲裁者小姐打一场。”

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三分钟后。

魏琛盯着自己屏幕上“账号已被限制:违规言语”的系统提示,目瞪口呆。

“你干了什么?!”他几乎要跳起来。

“在您使用不文明用语时提交了工单。”苏晓晓推了推并不存在的眼镜——这是她当客服时的习惯动作,“根据《荣耀玩家文明公约》第二章第五款,在公共频道使用脏话可被处以30秒至5分钟的禁言处罚。系统判定成立。”

叶修慢悠悠地鼓掌:“精彩。”

“这纯属巧合!”魏琛不服,“系统抽风了!”

“那就再试一次。”叶修看向苏晓晓,“这次我跟你打。君莫笑,散人。”

苏晓晓的手心开始冒汗。面对荣耀教科书级别的选手,她那个24小时冷却的技能刚刚用过,现在的她真的就是一个没有任何攻击手段的白板账号。

但她还是点了“准备”。

倒计时结束的瞬间,君莫笑的身影如鬼魅般消失在原地。苏晓晓几乎本能地按下了键盘——不是技能键,而是一串组合键。

公共频道突然刷出一行系统提示:【请注意,玩家“君莫笑”涉嫌使用非常规移动轨迹,疑似外挂行为,系统已自动记录并提交审核。】

君莫笑的动作停滞了0.1秒。

“什么情况?”叶修的声音里第一次带上了惊讶。

“客服后台快捷键。”苏晓晓诚实地说,“可以快速标记疑似违规账号并提交审核申请。虽然不一定成立,但系统会优先监控该账号30秒内的所有操作。”

魏琛在旁边笑得捶桌子:“老叶你也有今天!被客服标记了!”

叶修却笑了,是真的感兴趣的笑:“有意思。你这账号虽然不能打,但能恶心人——不对,能战术性干扰对手。”

他退出竞技场,看向陈果:“老板娘,我觉得可以留下试试。”

“可是她没有比赛经验——”

“兴欣有比赛经验的本来也不多。”叶修重新点燃一支烟,“而且她懂规则,懂系统,懂怎么在规则范围内让对手难受。这比会放几个技能有用。”

苏晓晓屏住呼吸。

“包吃住,工资不高,训练强度很大,可能很长一段时间都没机会上场。”叶修看着她,“愿意吗?”

她用力点头,点得像是在给差评的玩家道歉。

“那好。”叶修把账号卡还给她,“先去帮包子整理一下仓库,他最近把装备按颜色分类——按装备名字的颜色分类,乱成一锅粥了。”

“是!”

苏晓晓转身的瞬间,听到叶修对魏琛低声说:“去查查最近哪场比赛可以让仲裁者这个职业...合理登场。”

魏琛嘿嘿一笑:“你又要钻规则空子了?”

“怎么能叫钻空子呢?”叶修义正辞严,“这叫合理利用游戏资源。”

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当晚,苏晓晓躺在兴欣网吧上铺,听着下铺唐柔均匀的呼吸声,怎么也睡不着。

她打开手机,看着自己三个月前写的日记:

“穿进全职高手世界的第一天。没有游戏天赋,没有系统外挂,只有客服实习生的身份。但至少,我离那个耀眼的世界很近。”

她删掉这行字,重新输入:

“今天,我拿到了一张账号卡,和一个机会。虽然职业是仲裁者,技能是提交工单——但没关系,至少我已经站在了起跑线上。”

“而且,”她想了想,又加了一句,“我好像找到了最适合自己的战斗方式:用规则打败对手,用投诉赢得胜利。这很客服,也很荣耀。”

窗外,荣耀电竞园区的霓虹灯彻夜不灭。远处的微草战队大楼、蓝雨俱乐部标志在夜色中清晰可见。

苏晓晓关掉手机,闭上眼睛。

明天开始,她不再是9527号客服。

她是兴欣战队的替补选手,职业仲裁者,ID:赛博包青天。

虽然听起来有点奇怪,但——这总比失业强。